Procesul de cumpărare în magazinul nostru online www.nateka.md

1. Selectarea produselor
   Vizitați catalogul nostru și alegeți produsele care vă interesează. Pentru comoditate, am împărțit produsele pe categorii, astfel încât să le găsiți rapid. Vă recomandăm să acordați atenție recomandărilor noastre, promoțiilor și pachetelor speciale.
2. Adăugarea în coș
   După ce ați găsit produsul dorit, apăsați butonul „Adăugați în coș”. Puteți continua cumpărăturile sau trece direct la finalizarea comenzii, făcând clic pe pictograma coșului în colțul din dreapta sus.
3. Finalizarea comenzii
   Accesați coșul, unde veți putea verifica toate produsele alese. Dacă este necesar, puteți modifica cantitatea sau elimina un produs. După aceea, apăsați butonul „Finalizați comanda”.
4. Introducerea datelor de contact
   Pe pagina de finalizare a comenzii, introduceți datele pentru livrare: numele, adresa, numărul de telefon și adresa de e-mail. Asigurați-vă că informațiile sunt corecte pentru o procesare rapidă a comenzii dumneavoastră.
5. Alegerea metodei de plată
   Pentru plată, alegeți metoda care vă este cea mai convenabilă – acceptăm carduri Visa și MasterCard. Toate tranzacțiile sunt securizate, iar plata va fi procesată în siguranță prin intermediul companiei www.paynet.md.
   Toate prețurile de pe site-ul nostru sunt afișate în lei moldovenești (MDL).
6. Confirmarea comenzii
   După completarea datelor și alegerea metodei de plată, verificați toate informațiile și apăsați „Confirmați comanda”. Vom primi imediat informațiile despre comanda dumneavoastră și vom începe procesarea acesteia.
7. Livrarea
   Livrarea se face prin serviciul de curierat. Costul livrării depinde de suma comenzii dumneavoastră:

• Pentru comenzi sub 200 lei, costul livrării este de 50 lei.
• Pentru comenzi de peste 200 lei, livrarea este gratuită.

Comanda dumneavoastră va fi livrată în termen de 1-3 zile lucrătoare, de luni până vineri. Atenție: comenzile plasate vineri după ora 14:00 și în weekend vor fi procesate luni, iar livrarea va avea loc marți, miercuri sau joi.

1. Recepționarea comenzii
   De îndată ce comanda va fi livrată, veți primi o notificare. Primiți pachetul de la curier și verificați produsele pentru a vă asigura că sunt conforme cu comanda.
   Dacă aveți întrebări, ne puteți contacta prin e-mail la support@nateka.md sau telefonic, în zilele lucrătoare, între orele 10:00 și 16:00, de luni până vineri.

Dreptul de retragere

• Cumpărătorul poate exercita dreptul de retragere dacă produsul are defecte vizibile apărute în timpul livrării sau dacă produsul este defect.
• Cumpărătorul are dreptul să solicite returnarea banilor până la momentul expediției produsului prin curier, adică în termen de 12 ore de la plasarea comenzii. În acest caz, va primi returnarea integrală a sumei achitate pe contul său.
  Clienții pot returna produsele achiziționate, în ambalajul original, în termen de 14 zile lucrătoare de la primire, fără penalități. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala cumpărătorului, utilizând aceeași companie de transport cu care a fost efectuată expedierea. „Prosanitas Farm” SRL va returna valoarea comenzii în termen de 30 de zile de la data returnării produsului. Suma returnată și condițiile de returnare nu includ cheltuielile de transport. Pentru returnarea unui produs, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la support@nateka.md sau telefonic, indicând numărul comenzii și datele de contact.

În cazul produselor alimentare, farmaceutice sau cosmetice care nu corespund cerințelor stabilite sau declarate, vânzătorul este obligat, la cererea și alegerea consumatorului, să le înlocuiască sau să returneze valoarea acestora.