Последнее обновление: 24.08.2026

1. Общая информация

Настоящая Политика конфиденциальности и защиты персональных данных («Политика») описывает, каким образом PROSANITAS FARM SRL, являясь оператором интернет-магазина nateka.md, собирает, использует, хранит, передаёт и защищает персональные данные посетителей и клиентов сайта.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с применимым законодательством Республики Молдова в области защиты персональных данных, включая Закон № 195/2024 о защите персональных данных, а также иные применимые нормативные акты.

Оператор данных:

PROSANITAS FARM SRL
IDNO: 1013600033067
Юридический адрес: bd. Moscova 15/3, of. 47, mun. Chișinău, MD-2044, Republica Moldova
Сайт: nateka.md
E-mail для обращений по вопросам защиты данных: support@nateka.md

Настоящая Политика предназначена для предоставления вам ясной и прозрачной информации о том, каким образом обрабатываются ваши персональные данные.

2. Какие персональные данные мы можем собирать

В зависимости от того, каким образом вы используете сайт nateka.md, мы можем собирать и обрабатывать следующие категории данных:

Идентификационные и контактные данные:

• имя и фамилия;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки и/или выставления счёта;
• населённый пункт и почтовый индекс, если применимо.

Данные о заказах:

• заказанные товары;
• количество и стоимость заказа;
• способ оплаты;
• способ доставки;
• история заказов;
• информация о возврате, отмене или рассмотрении претензии.

Данные учётной записи, если на сайте создан личный кабинет:

• данные, введённые при регистрации;
• информация, связанная с учётной записью;
• история заказов.

Данные о платежах:

• информация о статусе и идентификации транзакции;
• сумма и дата платежа;
• способ оплаты.

При оплате банковской картой онлайн платёж обрабатывается через поставщика платёжных услуг Paynet Services SRL. PROSANITAS FARM SRL не стремится хранить полные данные банковской карты, такие как полный номер карты, код CVV/CVC или иные аутентификационные данные, которые обрабатываются непосредственно платёжным провайдером.

Технические данные и данные об использовании сайта:

• IP-адрес;
• тип устройства;
• тип и версия браузера;
• операционная система;
• дата и время посещения;
• просмотренные страницы;
• информация о взаимодействии с сайтом;
• онлайн-идентификаторы и данные, собираемые с помощью cookie и аналогичных технологий.

Данные, предоставленные при общении с нами:

• информация, отправленная через контактные формы;
• электронные письма;
• запросы, вопросы, претензии и иные сообщения, направленные компании.

Данные для прямого маркетинга:

• адрес электронной почты и, при необходимости, иные данные, добровольно предоставленные для подписки на рассылку или другие коммерческие сообщения.

Мы не стремимся намеренно собирать через интернет-магазин специальные категории персональных данных, за исключением случаев, когда их обработка необходима и разрешена законом.

3. Цели и правовые основания обработки

Персональные данные не обрабатываются на основании «общего согласия». Для каждой конкретной цели применяется соответствующее правовое основание.

3.1. Приём и выполнение заказов

Мы обрабатываем имя, контактные данные, адрес доставки и сведения о заказе для:

• регистрации и подтверждения заказа;
• подготовки товаров;
• доставки заказа;
• обработки оплаты;
• информирования о статусе заказа;
• обработки возвратов или претензий.

Правовое основание: исполнение договора или принятие мер по запросу субъекта данных до заключения договора.

3.2. Платежи и финансово-бухгалтерские документы

Необходимые данные обрабатываются для проведения платежей, учёта транзакций, бухгалтерского и налогового учёта, а также выполнения юридических обязанностей компании.

Правовое основание: исполнение договора и выполнение юридических обязанностей PROSANITAS FARM SRL.

3.3. Доставка товаров

Для доставки мы можем передавать курьерской компании только необходимые данные, включая имя и фамилию получателя, номер телефона, адрес или пункт доставки и сведения, необходимые для идентификации и доставки отправления.

Для заказов, доставляемых через Nova Poshta, необходимые для доставки данные передаются курьерскому оператору в объёме, необходимом для исполнения заказа.

Правовое основание: исполнение договора.

3.4. Общение с клиентами

Мы можем обрабатывать данные для ответа на вопросы, запросы, претензии и другие сообщения, направленные компании.

Правовое основание: исполнение договора, осуществление преддоговорных мер и/или законный интерес оператора в обработке обращений и управлении отношениями с клиентами, в зависимости от ситуации.

3.5. Безопасность сайта и предотвращение мошенничества

Мы можем обрабатывать отдельные технические данные и информацию об использовании сайта для обеспечения безопасности, выявления несанкционированной активности, предотвращения мошенничества и злоупотреблений, диагностики технических проблем и защиты информационных систем.

Правовое основание: законный интерес оператора в обеспечении безопасности и надлежащего функционирования сервисов.

3.6. Newsletter и прямой маркетинг

Если вы подписываетесь на рассылку, мы можем использовать ваш адрес электронной почты для отправки информации о товарах, предложениях, акциях и других коммерческих сообщениях.

В случаях, когда законодательство требует получения согласия, такие сообщения направляются на основании вашего согласия.

Подписка на рассылку является добровольной и не является условием оформления заказа.

Вы можете отозвать своё согласие и отказаться от рассылки в любое время, в том числе с помощью ссылки для отписки в коммерческих сообщениях либо направив запрос на support@nateka.md.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до момента его отзыва.

4. Онлайн-платежи через Paynet

Для оплаты банковской картой онлайн nateka.md использует услуги платёжного провайдера Paynet Services SRL.

В процессе оплаты отдельные данные, необходимые для проведения транзакции, могут передаваться Paynet и финансовым учреждениям, участвующим в обработке платежа.

Полные данные банковской карты вводятся и/или обрабатываются в технической среде платёжного провайдера или участвующих финансовых организаций в соответствии с используемым механизмом оплаты.

Paynet может обрабатывать полученные данные в соответствии со своими юридическими обязанностями и собственной политикой конфиденциальности.

PROSANITAS FARM SRL получает информацию, необходимую для подтверждения и учёта транзакции, без намеренного хранения полных данных банковской карты.

Если клиент выбирает оплату при получении, данные обрабатываются в объёме, необходимом для оформления заказа, доставки и учёта оплаты.

5. Cookie и аналогичные технологии

Сайт nateka.md использует cookie и аналогичные технологии.

Cookie могут быть:

• строго необходимыми;
• функциональными;
• статистическими/аналитическими;
• маркетинговыми — в зависимости от фактически используемых на сайте сервисов.

Строго необходимые cookie могут использоваться без согласия, если они необходимы для работы сайта или предоставления услуги, запрошенной пользователем.

Cookie и технологии, для которых требуется согласие, активируются только в соответствии с требованиями применимого законодательства и выбором пользователя.

При первом посещении пользователь может выбрать настройки cookie через баннер согласия.

Пользователь может в любой момент изменить свой выбор или отозвать согласие с помощью постоянной ссылки «Настройки cookie», размещённой в нижней части сайта.

Дополнительная информация содержится в Политике Cookies, опубликованной на nateka.md.

6. Кому мы можем передавать данные

Мы не продаём персональные данные клиентов.

В объёме, необходимом для достижения целей, описанных в настоящей Политике, данные могут передаваться следующим категориям получателей:

• поставщикам курьерских и логистических услуг, включая Nova Poshta;
• поставщику платёжных услуг Paynet Services SRL и организациям, участвующим в обработке платежа;
• поставщикам хостинга, технического обслуживания, IT-безопасности и иных технических услуг;
• поставщикам услуг электронной почты и рассылок;
• поставщикам аналитических и маркетинговых услуг — в случаях, разрешённых законом и с учётом настроек согласия пользователя;
• поставщикам бухгалтерских, юридических или аудиторских услуг, когда это необходимо;
• государственным органам, судам и другим компетентным организациям, если раскрытие требуется или допускается законом.

Поставщикам передаются только те данные, которые необходимы для оказания соответствующих услуг, с учётом роли и юридических обязанностей каждой стороны.

7. Передача данных за пределы Республики Молдова

Некоторые поставщики услуг, используемые для работы сайта, доставки, IT-инфраструктуры, аналитики, коммуникаций и других сервисов, могут обрабатывать данные в других странах.

Если персональные данные передаются в другую страну, PROSANITAS FARM SRL будет стремиться обеспечить такую передачу в соответствии с требованиями применимого законодательства о защите персональных данных и, когда это необходимо, на основании соответствующих гарантий.

Некоторые сторонние сервисы могут применять собственные политики конфиденциальности и механизмы международной передачи данных.

8. Как долго мы храним данные

Персональные данные хранятся только в течение срока, необходимого для целей, для которых они были собраны, либо в течение периода, предусмотренного применимым законодательством.

• данные о заказах и транзакциях хранятся столько, сколько необходимо для исполнения договора, рассмотрения возможных претензий и соблюдения финансово-бухгалтерских, налоговых и юридических обязанностей;
• финансово-бухгалтерские документы хранятся в течение срока, установленного законодательством;
• данные, связанные с обращениями и претензиями, хранятся столько, сколько необходимо для их рассмотрения и защиты возможных прав;
• данные, используемые для рассылки и маркетинга на основании согласия, обрабатываются до отзыва согласия/отписки либо до момента, когда такая обработка перестаёт быть необходимой;
• технические данные и данные безопасности хранятся в течение срока, необходимого для обеспечения безопасности сайта и расследования инцидентов;
• срок использования cookie указывается в Политике Cookies и/или инструменте управления согласием.

После истечения необходимого срока хранения данные удаляются, обезличиваются или архивируются, в зависимости от ситуации и применимых юридических обязанностей.

9. Права субъектов данных

В случаях и пределах, предусмотренных применимым законодательством, вы имеете следующие права:

• Право на информацию — право получать ясную и прозрачную информацию о том, как используются ваши данные.
• Право на доступ — право запросить подтверждение того, обрабатываем ли мы ваши данные, и, если да, получить доступ к ним.
• Право на исправление — право потребовать исправления неточных или дополнения неполных данных.
• Право на удаление данных — в случаях, предусмотренных законом.
• Право на ограничение обработки — в случаях, предусмотренных законом.
• Право на переносимость данных — в случаях, когда это право применимо в соответствии с законом.
• Право на возражение — включая право в любое время возразить против обработки данных в целях прямого маркетинга.
• Право отозвать согласие — если обработка основана на согласии.
• Права в отношении автоматизированного индивидуального принятия решений — в случаях, предусмотренных законодательством.

Право на удаление данных не является абсолютным. Некоторые данные не могут быть удалены немедленно, если их хранение необходимо для выполнения юридической обязанности либо для установления, осуществления или защиты правовых требований.

10. Как воспользоваться своими правами

Для реализации прав в области защиты персональных данных или по любым вопросам, связанным с настоящей Политикой, вы можете связаться с нами:

E-mail: support@nateka.md

или письменно по адресу:

PROSANITAS FARM SRL
bd. Moscova 15/3, of. 47,
mun. Chișinău, MD-2044,
Republica Moldova

Для защиты ваших данных в отдельных случаях мы можем запросить дополнительную информацию, необходимую для подтверждения личности заявителя.

Мы рассмотрим запрос и ответим в сроки, предусмотренные применимым законодательством.

11. Право подать жалобу

Если вы считаете, что ваши персональные данные обрабатываются с нарушением применимого законодательства, вы имеете право обратиться в Национальный центр защиты персональных данных (CNPDCP) в порядке, установленном законом.

До подачи жалобы мы рекомендуем связаться с нами по адресу support@nateka.md, чтобы мы могли рассмотреть и попытаться решить ваш вопрос.

Предварительное обращение в PROSANITAS FARM SRL не ограничивает ваше право обратиться в компетентный надзорный орган.

12. Безопасность данных

PROSANITAS FARM SRL применяет соответствующие технические и организационные меры с учётом характера данных и рисков обработки для защиты персональных данных от:

• несанкционированного доступа;
• несанкционированного раскрытия;
• утраты;
• уничтожения;
• несанкционированного изменения;
• незаконного или случайного использования.

Доступ к данным ограничен лицами и поставщиками, которым такие данные необходимы для выполнения обязанностей или оказания соответствующих услуг.

Ни один способ электронной передачи или хранения данных не может гарантировать абсолютную безопасность, однако мы принимаем разумные меры для поддержания уровня безопасности, соответствующего выявленным рискам.

13. Данные несовершеннолетних

Интернет-магазин nateka.md предназначен главным образом для лиц, которые вправе заключать сделки в соответствии с применимым законодательством.

Мы не стремимся намеренно собирать персональные данные детей в маркетинговых целях без соблюдения требований закона.

Если мы установим, что данные несовершеннолетнего были собраны или обработаны без надлежащего правового основания, мы примем необходимые меры в соответствии с применимым законодательством.

14. Ссылки на сторонние сайты и сервисы

Сайт может содержать ссылки на сайты, платформы или сервисы, управляемые третьими лицами.

PROSANITAS FARM SRL не контролирует политики конфиденциальности таких третьих лиц. При переходе с nateka.md на внешний сервис рекомендуем ознакомиться с политикой конфиденциальности соответствующего оператора.

15. Изменение Политики

PROSANITAS FARM SRL может периодически обновлять настоящую Политику для отражения изменений законодательства, технических или организационных изменений, а также изменений в услугах, предоставляемых через nateka.md.

Обновлённая версия будет опубликована на этой странице, а дата последнего обновления будет указана в начале документа.

В случае существенных изменений мы можем использовать и другие подходящие способы информирования пользователей, если это требуется применимым законодательством.

16. Контакты

PROSANITAS FARM SRL
IDNO: 1013600033067
Юридический адрес: bd. Moscova 15/3, of. 47, mun. Chișinău, MD-2044, Republica Moldova
E-mail: support@nateka.md
Сайт: nateka.md